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Quinson-Fonlupt
Plan d'amélioration d'un ERP métier chez Quinson-Fonlupt
Dans un contexte de réorganisation, Quinson-Fonlupt avait besoin d'un chef de projet pour instruire un plan d'amélioration lié à l'appropriation de l'ERP récemment déployé. EFELI a conduit l'état des lieux, bâti le plan d'actions correctif et piloté son exécution avec l'ensemble des parties prenantes, internes comme externes.
Illustration de synthèse — visuel non contractuel
En bref
Client
Quinson-Fonlupt
Secteur
Collecte et recyclage de déchets industriels
Type de mission
Gestion de projet ·
Exploitation de systèmes
Durée
12 mois
Domaine technique
ERP métier · Bornes de recharge électrique
Périmètre
Mise au point des contrats, suivi des prestataires, réception des installations
Le contexte
Dans un contexte de réorganisation, Quinson-Fonlupt avait besoin d'un chef de projet pour instruire un plan d'amélioration en lien avec l'appropriation de l'ERP récemment déployé.
Après un état des lieux destiné à recenser l'ensemble des problèmes — bugs, dysfonctionnements internes, évolutions logicielles attendues —, un plan d'actions correctif a été mis en place avec l'ensemble des parties prenantes, internes et externes. Ce plan est piloté avec des indicateurs de priorité et d'avancement, et des réunions hebdomadaires en assurent le suivi.
En parallèle, les bornes de recharge électrique destinées aux véhicules légers ne fonctionnaient pas. EFELI a dû mettre en place une solution de remplacement de l'existant pour résoudre le problème.
L'enjeu de la mission tenait en une phrase : instruire le traitement des anomalies détectées et les demandes d'évolutions spécifiques autour du produit.
Illustration de synthèse — visuel non contractuel
Les parties prenantes
éditeur de l'ERP métier Nessy
prestataire informatique
supervision des bornes de rechargement
fournisseur des bornes
L'intervention d'EFELI
La mission couvrait la gestion de projet : mise au point des contrats, suivi des prestataires et réception des installations. EFELI a mené le recueil des besoins auprès de la Direction et des utilisateurs, la consultation des prestataires, puis le suivi des installations et les tests des systèmes avant réception.
Les difficultés rencontrées
La principale difficulté a consisté à instruire les signalements d'anomalies remontés par les utilisateurs, puis à mettre en place un plan d'actions avec les éditeurs des logiciels, assorti d'indicateurs d'avancement.
La mobilisation des parties prenantes du projet (prestataire informatique, installateurs des matériels et des logiciels) a été organisée autour de réunions de coordination planifiées.
Au fil de la mission, il a également fallu prendre en charge des demandes complémentaires non identifiées dans la lettre de mission.
Les résultats
Les systèmes ont été déployés dans les budgets alloués et fiabilisés : une condition directe de la performance de l'entreprise.
Pour Quinson-Fonlupt, la mission s'est traduite par une optimisation des process de collecte des déchets et par la fiabilisation du process de facturation.
Témoignage
« Frédéric nous a accompagnés sur plusieurs projets structurants autour de Nessy, de Trimble et de l'optimisation de notre chaîne de facturation. Sa démarche, méthodique et très concrète, nous a permis de traiter les difficultés par étapes, en commençant par les points les plus critiques. Nous disposons aujourd'hui de processus nettement plus fiables, avec moins de doubles saisies et une meilleure exploitation de nos données opérationnelles. C'est un consultant fiable, impliqué et pragmatique, avec lequel une véritable relation de confiance s'est construite au fil des projets. »
Matthew Nir, Directeur — Quinson-Fonlupt / Quinson International
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